金山網(wǎng)訊    “請(qǐng)問(wèn)‘鎮(zhèn)金彩’視頻號(hào)怎么關(guān)注？”鳳凰廣場(chǎng)上，家住附近的朱宏文阿姨在工作人員耐心指導(dǎo)下操作著手機(jī)。10月25日，“2025鎮(zhèn)江金融集市”再度熱鬧開(kāi)場(chǎng)，這場(chǎng)匯集金融知識(shí)、便民服務(wù)、文化娛樂(lè)與健康關(guān)懷的惠民活動(dòng)，一如既往地吸引了眾多市民。沒(méi)有高深的金融術(shù)語(yǔ)，沒(méi)有繁瑣的業(yè)務(wù)流程，有的只是金融機(jī)構(gòu)與市民之間面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)的溫暖畫(huà)面。

服務(wù)接地氣  便民零距離

舞臺(tái)上，藝術(shù)表演精彩紛呈，引得觀眾掌聲陣陣；舞臺(tái)下，20余家金融機(jī)構(gòu)工作人員詳細(xì)解答市民關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的疑問(wèn)。“我們希望通過(guò)這種最直接的方式，讓金融服務(wù)走出銀行大廳，真正融入百姓生活。”在工商銀行鎮(zhèn)江分行的展臺(tái)前，工作人員張?jiān)讫埥榻B。

不遠(yuǎn)處，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江中支的咨詢臺(tái)前，工作人員鄒濤結(jié)合具體案例，向市民普及保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

這種將金融服務(wù)送到百姓身邊的做法，體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。從“等客上門(mén)”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”到“百姓語(yǔ)言”，看似簡(jiǎn)單的改變，背后是服務(wù)理念的變革。

除了金融安全，活動(dòng)還特別關(guān)注老年人的身心健康。康潔口腔醫(yī)院帶來(lái)的義診，吸引眾多“銀發(fā)族”。“我才知道牙好不僅關(guān)乎吃飯，還影響全身健康！”聽(tīng)完講座的市民周先生感慨。

反詐出新招  知識(shí)入心來(lái)

“接到自稱‘公檢法’要求轉(zhuǎn)賬的電話，怎么辦？”在金融反詐知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛尤為熱烈。主持人話音未落，小朋友邵靜怡立刻高高舉起小手回答道：“立即掛斷并報(bào)警！”反詐早已在潛移默化間，在孩子們心中筑起了一道堅(jiān)固的安全防線。

中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行工作人員殷勇在接受記者采訪時(shí)表示，“我們希望通過(guò)這種輕松互動(dòng)的方式，將最新的反詐知識(shí)，尤其是針對(duì)老年人的養(yǎng)老騙局、投資陷阱的破解方法，清晰地傳遞給大家，幫助他們筑牢安全防線。”

在中國(guó)銀河證券鎮(zhèn)江正東路營(yíng)業(yè)部的展臺(tái)前，工作人員王振正在向市民講解理性投資的重要性。沒(méi)有枯燥的說(shuō)教，而是通過(guò)真實(shí)案例，讓市民在輕松氛圍中掌握金融知識(shí)。

這種寓教于樂(lè)的方式，將專業(yè)的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，既提升了宣傳效果，也拉近了金融機(jī)構(gòu)與百姓的距離。

“鎮(zhèn)金彩”視頻號(hào)  服務(wù)不斷線

“掃一掃‘鎮(zhèn)金彩’，金融知識(shí)隨時(shí)看！”這句話成為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的高頻語(yǔ)句。由鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)金融融媒中心打造的“鎮(zhèn)金彩”視頻號(hào)，成為本次集市的重要線上載體，多個(gè)掃碼點(diǎn)前都有市民駐足。

據(jù)了解，“鎮(zhèn)金彩”視頻號(hào)堅(jiān)持每周一、周五定時(shí)更新，視頻內(nèi)容精心編排，既有嚴(yán)肅的金融資訊，幫助市民把握經(jīng)濟(jì)脈搏；也有輕松幽默的經(jīng)濟(jì)類搞笑視頻，讓專業(yè)知識(shí)變得生動(dòng)有趣；同時(shí)還配有溫暖人心的勵(lì)志短片，讓金融服務(wù)更具人文關(guān)懷。這種內(nèi)容安排，既滿足了不同年齡層市民的需求，也體現(xiàn)了金融服務(wù)的人性化考量。

本次活動(dòng)不僅在線下開(kāi)展得紅紅火火，線上也同樣精彩紛呈?！毒┙韴?bào)》推出的“金融集市特刊”，“鎮(zhèn)金彩”視頻號(hào)發(fā)布的反詐短視頻，讓金融知識(shí)以更加生動(dòng)活潑的形式走進(jìn)千家萬(wàn)戶。這種線上線下相結(jié)合的方式，拓展了金融服務(wù)的時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了“一次活動(dòng)，持續(xù)影響”的良好效果。（記者 俞佳融 施凱）