奮躍增動能，跑出“加速度”。日前，為破解旅客在鐵路電子發(fā)票開具、查詢等環(huán)節(jié)的困擾，進一步提升出行服務(wù)便捷度，中國鐵路上海局集團有限公司常州站近期針對性開展鐵路電子發(fā)票宣傳專項行動，將便民服務(wù)落到實處。

破解出行“小煩惱”，彰顯服務(wù)“大情懷”。鐵路，作為國民經(jīng)濟的“大動脈”，旅客出行體驗的細微之處往往最能體現(xiàn)服務(wù)溫度。鐵路常州站開展的鐵路電子發(fā)票宣傳專項行動，便是這樣一抹溫暖亮色。常州站捕捉到這一需求，針對性開展專項行動，精心定制宣傳冊，對旅客高頻需求進行“一站式”解答。從電子發(fā)票開具范圍到發(fā)票樣式展示，從開具途徑到查詢下載流程，再到特殊票種開票規(guī)則和發(fā)票丟失誤開處理辦法，事無巨細，一應(yīng)俱全。便民之舉，滋潤了旅客出行的心田，江蘇鐵路以旅客為中心，用心解決出行難題的大情懷。

讓服務(wù)觸手可及，打通政策宣傳“最后一米”。服務(wù)，不僅要貼心，更要精準。鐵路常州站在宣傳落地環(huán)節(jié)，結(jié)合客流分布特點進行精準布局，展現(xiàn)出極高的服務(wù)智慧。在候車室“常悅580”雷鋒服務(wù)站、售票窗口等旅客集中區(qū)域常設(shè)取閱點，方便旅客隨時自取宣傳冊，該設(shè)置充分考慮了旅客的實際需求，讓有需要的人能輕松獲取信息。而在重點節(jié)假日客流高峰時段，組織休班職工化身“政策講解員”，在候車區(qū)、檢票口等關(guān)鍵位置主動發(fā)放宣傳冊，面對面講解政策細節(jié)，手把手指導(dǎo)操作流程。主動出擊、精準服務(wù)，真正打通了政策宣傳的“最后一米”，讓每一位旅客都能感受到服務(wù)的無微不至，江蘇鐵路服務(wù)的高效與精準。

以需求為導(dǎo)向，書寫服務(wù)升級新篇章。出行需求是動態(tài)變化的，服務(wù)也需與時俱進。在當(dāng)今時代，旅客對于出行的要求越來越高，不僅希望安全、快捷，更期待便捷、舒適。江蘇鐵路深知這一點，以常州站為先鋒，不斷探索服務(wù)升級的新路徑。從電子發(fā)票宣傳專項行動可以看出，江蘇鐵路正以實際行動回應(yīng)旅客期待，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為旅客順暢出行增添保障，書寫著服務(wù)升級的新篇章。

以服務(wù)為翼，翱翔高質(zhì)量發(fā)展天空。常州站的鐵路電子發(fā)票宣傳專項行動，是江蘇鐵路服務(wù)提升的一個縮影。在江蘇這片充滿活力的土地上，鐵路作為重要的交通方式，承載著人們的出行夢想和經(jīng)濟發(fā)展的重任。江蘇鐵路始終秉持以人民為中心的發(fā)展思想，將服務(wù)旅客作為工作的出發(fā)點和落腳點。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，江蘇鐵路不僅為旅客帶來了更加便捷、舒適的出行體驗，也為自身的高質(zhì)量發(fā)展注入了強大動力。以服務(wù)為翼，江蘇鐵路正翱翔于高質(zhì)量發(fā)展的天空，向著更加美好的未來奮勇前行。

新發(fā)展，新未來，新期待。江蘇鐵路必將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客出行保駕護航，為江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大力量，繪就一幅更加絢麗多彩的出行新畫卷。（郭婷婷）

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