金山網(wǎng)訊 想了解職稱政策，卻苦于找不到權(quán)威解答？申報流程繁瑣，不知從何下手？……這些困擾產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展的難題，如今有了全新的智能化解決方案。8月13日，由市總工會指導(dǎo)所屬職工技術(shù)協(xié)會圍繞八大工程評審打造的全市首個24小時不打烊職稱政策咨詢智能化線上平臺——AI“職通站”，在“鎮(zhèn)江技協(xié)”微信服務(wù)號正式上線運行。

隨著政務(wù)服務(wù)改革深化，原先由人社局主渠道發(fā)布的職稱申報信息，改由具有相關(guān)職稱評審權(quán)的第三方評價單位發(fā)布，客觀上造成信息發(fā)布渠道分散，產(chǎn)業(yè)工人難以掌握對口評審要求；傳統(tǒng)咨詢方式效率低下，電話易占線、答復(fù)不專業(yè)，現(xiàn)場奔波費時；部分企業(yè)人力資源部門對政策理解有限或人員分散，導(dǎo)致政策傳達覆蓋不全。這些痛點使不少職工“不知能申報”“不明己條件”，因而錯失晉升良機。

為了精準(zhǔn)打通這“最后一公里”的政策堵點，市總工會創(chuàng)新推出AI“職通站”。平臺一亮相，便以其高效便捷贏得職工的點贊。“真方便！只要在平臺對話框里輸入問題，不管是涉及評審條件、申報流程，還是材料準(zhǔn)備細(xì)節(jié)，立刻就能得到清晰解答。”江蘇船山集團有限責(zé)任公司的一名員工在體驗后欣喜地表示，有了這個“智能顧問”，原本覺得“繞不明白”的政策變得一目了然。

“職通站”為何能實現(xiàn)“24小時不打烊”的貼心服務(wù)？核心在于“數(shù)據(jù)整合+AI智能”的雙輪驅(qū)動。一方面，平臺以AI為核心驅(qū)動，構(gòu)建“政策知識圖譜+語義檢索+智能畫像”一體化能力，系統(tǒng)性梳理八大工程職稱評審的政策條款、適用范圍、材料清單與時效要求，形成專項知識庫。另一方面，依托大模型的自然語言理解與向量語義檢索，實現(xiàn)“用問題找政策”“用場景配條款”，精準(zhǔn)解決“政策找不準(zhǔn)、看不懂、用不上”的痛點。同時，基于數(shù)據(jù)質(zhì)量評估與版本追蹤，確保政策信息權(quán)威、更新及時、可追溯，大幅提升政策觸達精準(zhǔn)度與獲取效率。更值得一提的是，平臺搭載的智能工會小助手，運用自然語言處理技術(shù)，能夠快速理解用戶提問的意圖，并給予準(zhǔn)確、專業(yè)的實時答復(fù)，實現(xiàn)了全天候、不間斷的在線咨詢服務(wù)。

據(jù)市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，AI“職通站”的啟用，不僅顯著降低了職工獲取信息的門檻和時間成本，更通過智能化手段，將復(fù)雜的政策轉(zhuǎn)化為可理解、可操作的行動指南，實實在在地為產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)成長和技能提升注入強勁動能。（記者 吳韻晗 通訊員 陳雷 吳海軍）