近年來(lái)，從四川文博熱到山西古建熱、從淄博燒烤火爆到爾濱冰雪之約、從貴州村超帶動(dòng)文旅到江蘇蘇超百城競(jìng)秀，旅游熱點(diǎn)事件層出，各地文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，文旅消費(fèi)給所在城市帶來(lái)巨大客流，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。同時(shí)，這一現(xiàn)象也給社會(huì)治安、交通管理、糾紛調(diào)解、賽事安保等平安治理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，成為公安機(jī)關(guān)面臨的重要課題。

科技賦能是解決警務(wù)負(fù)荷的“金鑰匙”。客流量的暴增必然帶來(lái)警務(wù)負(fù)荷的超重。公安機(jī)關(guān)要貫徹科技強(qiáng)警思想，強(qiáng)化智慧治理理念，向科技要警力、向科技要戰(zhàn)斗力，通過(guò)技術(shù)手段提升信息獲取、決策響應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)處置能力。要通過(guò)AI技術(shù)打造智慧旅游警務(wù)平臺(tái)，融合無(wú)人機(jī)巡查、5G執(zhí)法記錄儀等科技手段，讓指揮調(diào)度更精準(zhǔn)快捷；利用數(shù)字人技術(shù)、智能機(jī)器人等前沿科技做精文旅警務(wù)，讓文旅警務(wù)更高效便利；利用AR技術(shù)服務(wù)智慧景區(qū)，通過(guò)景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流熱力圖實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)警和快速響應(yīng)，讓身邊安全更觸手可及。用科技填補(bǔ)警力缺額、減輕警務(wù)壓力、提升工作效能。

體系防控是維護(hù)社會(huì)平安的“關(guān)鍵招”。針對(duì)文旅熱點(diǎn)地區(qū)人流密集的特點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化“1.3.5”區(qū)域快反聯(lián)動(dòng)，增加巡邏密度和頻次，分級(jí)分類(lèi)實(shí)施景區(qū)駐點(diǎn)、周邊巡線、外圍控流、就近處置，實(shí)現(xiàn)“警力跟著客流走”的防控實(shí)效；建立“警景聯(lián)動(dòng)”排查機(jī)制，定期開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升安全系數(shù)；推動(dòng)多部門(mén)聯(lián)合防控，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門(mén)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，整治價(jià)格亂象；推行“公安吹哨+部門(mén)響應(yīng)+企業(yè)參與”糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)景區(qū)購(gòu)物糾紛現(xiàn)場(chǎng)快速化解。通過(guò)體系化防控，讓警色成為靚麗風(fēng)景，用平安鑄就最強(qiáng)底色。

柔性執(zhí)法是和諧警民關(guān)系的“溫度計(jì)”。各地公安機(jī)關(guān)要推行“首違不罰”教育為主的執(zhí)法理念。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，兼顧柔性執(zhí)法，調(diào)處游客商家糾紛保持公平公正，以親和微笑代替刻板印象；游客遇到困難時(shí)及時(shí)伸出援助之手，以舉手之勞代替明哲保身；外地車(chē)輛輕微違法、首次違法時(shí)不予處罰，以教育勸導(dǎo)代替剛性執(zhí)法。讓執(zhí)法兼具力度與溫度，用溫暖秩序守護(hù)滾燙人心，用文明執(zhí)法點(diǎn)亮城市煙火。同時(shí)，堅(jiān)持走好群眾路線，發(fā)動(dòng)群眾力量，加強(qiáng)警民聯(lián)動(dòng)，做好群防群治，也是延伸平安治理觸角的可靠補(bǔ)充。

宣傳引導(dǎo)是塑造平安形象的“放大器”。主動(dòng)適應(yīng)新媒體時(shí)代傳播規(guī)律，善用短視頻、直播、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，講好“平安文旅”故事，傳播“智慧警務(wù)”聲音，提升游客安全感與滿意度；打造具有辨識(shí)度的文旅警務(wù)品牌，設(shè)立“旅游警察”特色網(wǎng)紅、推出“平安打卡”優(yōu)選點(diǎn)位，增強(qiáng)游客參與感與互動(dòng)性；通過(guò)典型案例宣傳、安全提示推送、應(yīng)急演練普及等方式，提升游客自我防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。讓城市平安成為游客心中的“隱形門(mén)票”，讓文旅警務(wù)成為城市形象的“軟性代言”，在潛移默化中構(gòu)筑起全國(guó)暢游的平安生態(tài)圈。（高山流水）