金山網(wǎng)訊　一日清晨，一位退休工人急匆匆地踏入工行鎮(zhèn)江丹陽新城支行，要求升級賬戶轉賬限額到20萬元，并聲稱著急匯出19萬元。大堂經理出于資金安全考慮引導其至柜面辦理，但客戶堅持該筆業(yè)務要通過手機操作。

經耐心詢問，了解到該客戶下載了一款冒充數(shù)字人民幣的APP，賬戶余額竟來自陌生人轉賬，且APP界面高度仿真，內含“共富工程圓夢基金”等誘餌字樣。

這一異常情況立即引起該行工作人員的警覺，大堂經理與理財經理迅速介入，經過仔細研究比對，確認客戶遭遇了詐騙，經過耐心勸導，成功協(xié)助其注銷賬戶，避免了財產損失，并向其宣傳了電信詐騙的特征和方式，該行員工高度負責任的行為受到了客戶的連聲感謝。（湯澤）