金山網(wǎng)訊　8月2日，一位老太太在兒子的陪同下再次來(lái)到工行鎮(zhèn)江京口支行營(yíng)業(yè)室，想要將自己名下所有存款存入定期存款賬戶中。幾天前，該營(yíng)業(yè)室進(jìn)來(lái)一位拿著導(dǎo)盲棍的老太太，她拎著一袋積攢下來(lái)的零錢(qián)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，希望將這些零錢(qián)整理好并存入銀行。在進(jìn)入銀行之前，她有些忐忑不安，擔(dān)心自己會(huì)無(wú)人理睬。大堂經(jīng)理注意到老太太的情況后，上前攙扶她來(lái)到休息座椅上。了解到老太太需存入較多零錢(qián)后，網(wǎng)點(diǎn)主任考慮到客戶的特殊狀況，及時(shí)增加窗口安排柜員清點(diǎn)零錢(qián)。

夏天炎熱，大堂經(jīng)理細(xì)心的倒了水給老太太。點(diǎn)錢(qián)過(guò)程中柜員還向老太太解釋了存入定期存款的各種期限和利率情況，始終保持著親和、耐心和細(xì)致的態(tài)度。為了確保老太太能夠清楚地理解每一個(gè)步驟，柜員多次解釋說(shuō)明，以及反復(fù)核對(duì)存入金額，這種體貼的服務(wù)讓老太太感到非常安心，連連感謝。     

原來(lái)老太太曾是一名優(yōu)秀的教師，年輕時(shí)因?yàn)橐馔舛?，因此她生活中變得小心翼翼。而今天她在工商銀行柜員為她辦理業(yè)務(wù)時(shí)周到服務(wù)，并娓娓道來(lái)存款到期后的續(xù)存和提取流程，使她感受到了尊重和禮遇，對(duì)工行工作人員的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)精神表示贊賞。對(duì)每一位客戶的重視，展示了工商銀行在無(wú)障礙金融服務(wù)方面所做的努力。對(duì)于老太太來(lái)說(shuō)這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的存款，更是一次充滿溫暖和尊嚴(yán)的體驗(yàn)。（張芷萱）